Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Anavé, entreprise individuelle, centre de formation aux métiers du bien-être et de l'accompagnement.

Adresse : Anavé, c/o ExpertFid & Audit SA, Avenue Viollier 13, 1260 Nyon (Suisse). Les formations se déroulent à Genève.

Contact : [email protected]

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire « Être recontacté(e) », nous collectons :

• votre nom complet ;
• une adresse e-mail ou un numéro de téléphone ;
• la formation visée (champ optionnel) ;
• votre message libre (champ optionnel).

Finalité : répondre à votre demande, vous orienter vers la formation adaptée, et le cas échéant, vous tenir informé(e) des sessions à venir.

Base légale : votre consentement explicite par l'envoi du formulaire.

2.2 Inscription et achat de ressources

Lorsque vous vous inscrivez à une formation ou achetez une ressource payante, le paiement est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), notre prestataire de paiement. Anavé ne collecte ni ne conserve vos données de carte bancaire.

Les informations liées à votre commande (identité, contact, formation ou ressource concernée, statut du paiement) sont enregistrées dans notre base de données pour gérer l'inscription, vous livrer la prestation et répondre à nos obligations comptables.

Finalité : gestion de l'inscription ou de l'achat, encaissement, communication relative à la prestation.

Base légale : exécution d'un contrat.

2.3 Guides gratuits

Lorsque vous demandez un guide gratuit, nous collectons votre adresse e-mail (et votre prénom, optionnel) pour vous envoyer le guide. Si vous le cochez, vous consentez à recevoir des informations sur nos formations ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Base légale : votre consentement.

2.4 Attestations de formation

À l'issue d'une formation, Anavé peut délivrer une attestation de suivi. Pour permettre d'en vérifier l'authenticité, Anavé tient un registre comportant le nom, le prénom, la formation suivie, la session, la date d'émission et un identifiant unique. Chaque attestation est consultable, via son identifiant, sur la page de vérification du site.

Finalité : attester du suivi de la formation et permettre la vérification de l'attestation par un tiers (employeur, organisme).

Base légale : exécution du contrat de formation. Les conditions d'inscription informent la personne que son attestation est vérifiable en ligne.

2.5 Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de tracking publicitaire ni d'analytique. Aucun bandeau cookie n'est nécessaire.

Seuls des cookies strictement techniques (sécurité, langue) peuvent être déposés par notre hébergeur Cloudflare.

3. Destinataires et sous-traitants

Anavé fait appel aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants pour son compte :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et stockage des données (base de données et fichiers), datacentres situés dans l'Espace économique européen lorsque possible.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) : traitement des paiements en ligne (inscriptions et ressources payantes).
• Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails transactionnels (livraison de guides, confirmations, réponses).
• Anthropic PBC (États-Unis) : assistance à la rédaction : le contenu de votre demande peut être transmis pour générer un brouillon de réponse, relu par un humain avant tout envoi.
• Telegram : notification interne à l'équipe Anavé lors d'une nouvelle demande de contact.

Les transferts de données hors de Suisse et de l'Espace économique européen sont encadrés par des clauses contractuelles types.

Anavé ne vend, ne loue, ni ne cède vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

• Prospects (formulaire de contact, guides gratuits) : 3 ans à compter du dernier contact, selon le principe de minimisation des données.
• Clients (préinscription, formation suivie) : 10 ans à compter de la fin de la prestation, pour répondre aux obligations comptables et légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (UE) et à la nLPD (Suisse), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles ;
• Rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Limitation du traitement ;
• Portabilité de vos données ;
• Opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué jusqu'alors.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant la nature de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

6. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch
• En France : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

7. Sécurité

Anavé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : transit HTTPS, stockage chiffré, accès restreint, journalisation des accès.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos outils. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.